Köpvillkor

📋 Köpvillkor

Beställning & orderbekräftelse När du har slutfört ditt köp skickar vi omedelbart en orderbekräftelse till din e-post. Där hittar du alla detaljer: produkter, priser, faktureringsadress och leveransadress. Om något ser fel ut i bekräftelsen – hör av dig direkt via mejl till Maglock@proton.me så fixar vi det snabbt!

Avbeställning av order Vill du ångra köpet innan det skickas? Kontakta oss samma dag som beställningen lades och innan vår kundtjänst stänger för dagen. Vi kan tyvärr inte stoppa en order som redan är under behandling eller har lämnat vårt lager.

Vi förbehåller oss rätten att avböja eller avbryta en beställning om varan är slutsåld hos leverantören eller av andra affärsrelaterade skäl. I så fall meddelar vi dig snarast – ingen debitering sker, eller så återbetalar vi fullt ut.

Avbeställning under helgdagar, röda dagar & klämdagar Under officiella helgdagar, röda dagar och klämdagar hanterar vi inte avbeställningar i realtid. Beställningar som läggs dessa dagar räknas som bindande. Exempel på sådana dagar (men inte begränsat till): Nyårsdagen, Trettondedag jul, Långfredagen, Annandag påsk, Kristi himmelsfärdsdag (och eventuell klämdag fredagen efter), Första maj, Nationaldagen (när den infaller på vardag), Midsommarafton, Julafton, Juldagen och Annandag jul.

Leverans Normal leveranstid är 5–12 arbetsdagar från att beställningen behandlats. Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag. Förseningar kan inträffa vid hög belastning hos fraktbolagen – detta ligger utanför vår kontroll och vi uppskattar ditt tålamod. Om leveransen dröjer utan att vi meddelat förlängd tid – mejla oss på Maglock@proton.me.

Viktigt om tull, moms & import Som kund ansvarar du själv för eventuell importmoms (25 %), tullavgifter och andra skatter som kan tillkomma när varan förs in i Sverige/EU. Maglock.se™ säljer utan påslag för svensk moms eftersom produkterna skickas direkt från leverantör utanför EU. Dessa extra kostnader ingår inte i priset på webbplatsen och vi tar inget ansvar för dem.

Genom att slutföra köpet bekräftar du att du:

• Är den juridiska importören/mottagaren
• Förstår att du kan behöva betala importmoms, tull och hanteringsavgifter till transportören
• Gärna kontrollerar aktuella tull- och skatteregler hos Tullverket innan beställning

Priser Vi reserverar oss för prisändringar på grund av förändrade inköpspriser, valutakurser eller eventuella tryck-/skrivfel.

Returer, ångerrätt & nöjd-kund-garanti

Ångerrätt (14 dagar) — Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan.

Så här gör du för att returnera:

• Mejla oss på Maglock@proton.me för instruktioner om vart paketet ska skickas.
• Varan ska vara oanvänd, oskadd och helst i originalförpackning.
• Vid ångrat köp står du för returfrakten. Vid fel/defekt vara betalar vi frakten.
• Meddela oss om ånger och skicka returen inom 14 dagar från meddelandet.
• Hygienprodukter accepteras endast om förseglingen är obruten.

Lägg alltid med en lapp i paketet med:

• Ditt fullständiga namn
• Ordernummer
• Anledning till returen

Utan dessa uppgifter kan vi inte hantera returen.

Nöjd-kund-garanti (30 dagar) — Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars nöjd-kund-garanti:

• Produkten måste vara helt obruten och i originalförpackning
• Inget bruk eller öppnande får ha skett
• Gäller i 30 dagar från mottagandet
• Vill du testa? Köp gärna två – prova en och returnera den andra oöppnad

Ej uthämtade paket Om du inte hämtar ut paketet och det går i retur till oss:

• Vi återbetalar ordervärdet minus 149 kr (returfrakt + administration)
• Vill du ha omsändning? Det kostar 199 kr extra – betalning krävs innan vi skickar igen

Reklamation Är varan skadad eller felaktig? Vi följer konsumentskyddslagstiftningen. Mejla Maglock@proton.me med ditt namn, adress, e-post, ordernummer och en beskrivning av felet. Skicka inte tillbaka något förrän vi godkänt reklamationen. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer – se arn.se.

Ansvarsbegränsning Vi ansvarar inte för indirekta skador från produkten. Vi friskriver oss också från ansvar vid förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), t.ex. strejker, brand, krig, myndighetsbeslut eller leverantörsproblem.

Produktinformation Vi reserverar oss för tryckfel, slutförsäljning och färgskillnader beroende på din skärm. Vi gör alltid vårt bästa för korrekta bilder.

Cookies Vi använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation för att förbättra din upplevelse på sajten. Du kan blockera dem i din webbläsare – mer info hos Post- och telestyrelsen (PTS).

Personuppgifter Genom köp hos oss godkänner du vår integritetspolicy och GDPR-behandling. Vi samlar bara in det som behövs för orderhantering och kommunikation – aldrig delat med tredje part utan laglig grund.

Bilder & recensioner Bilder på sajten är illustrativa. Porträtt och omdömen representerar inte nödvändigtvis riktiga kunder eller legitimerad personal om inget annat anges. Recensioner kommer från verkliga köpare.

Godkännande av villkor När du slutför ett köp på Maglock.se accepterar du våra fullständiga köpvillkor, inklusive leverans-, retur- och integritetspolicy. Vi rekommenderar starkt att du läser igenom allt innan betalning.

Tack för att du handlar hos oss – vi hoppas du blir supernöjd! Har du frågor? Mejla Maglock@proton.me när som helst. 😊